Česká pojišťovna (ČP) vydala manuál, jak nahlásit škodnou událost způsobenou záplavami rychle a bez zbytečného zdržování obou stran. Ve stručném návodu vybízí Česká pojišťovna všechny své klienty, aby si ještě před telefonátem na infolinku 841 114 114 poznamenali údaje, které operátorovi nadiktují.

Pojišťovně je třeba nejdříve oznámit číslo pojistné smlouvy, pokud ho klient nezná, uvede rodné číslo osoby, která pojištění sjednala. Poté by měl následovat stručný výčet informací, které popisují škodu. Zejména kdy ke škodě došlo a jaký je její rozsah. Naposledy sdělí postižený kontaktní telefon na sebe. Jestliže je nemovitost, ve které postižený bydlel před záplavou, poškozena a nedá se v ní přebývat, nahlásí adresu, kde bude k zastižení.

„Klient by měl zamezit vzniku dalších pojistných událostí. S úklidem a opravami by proto neměl čekat až na příchod pracovníka pojišťovny. Ještě předtím by měl poškozené a zničené věci vyfotografovat,“ řekla Dagmar Koutská z odboru komunikace ČP. „Pokud klient bude potřebovat vyplatit zálohu ještě před likvidací pojistné události, je nutné to sdělit mobilnímu technikovi, který přijde na postižené místo provést prohlídku. Standardní likvidace jinak probíhá na základě předložených faktur,“ dodala.

Odpovědi na dotazy, týkající se stavu pojistné události, zjistíte prostřednictvím čísla 841 114 114.

Podrobnější informace a pokyny včetně formuláře na hlášení škody naleznou klienti na internetových stránkách České pojišťovny.